Isuzu D-Max Facelift 2016 Dilancarkan – RM83,000 hingga RM128,000

isuzu-d-max-2016-01

Isuzu Malaysia Sdn Bhd telah melancarkan varian model trak pikap D-Max yang diperbaharui yang menyasarkan segmen gaya hidup dan pada masa yang sama, memperkukuhkan kedudukannya sebagai pakar trak pikap.  Pilihan lapan model dalam tiga varian yang berbeza iaitu Standard, Premium dan  Z-Prestige ini melibatkan pengubahsuaian besar yang pertama sejak D-Max diperkenalkan pada tahun 2013.

Varian yang diperbaharui ini dilengkapi penambahbaikan yang banyak di bahagian luaran dan dalaman termasuklah pelbagai ciri-ciri lain yang baru. Bagaimanapun, pilihan powertrain enjin diesel VGS turbo Intercooler 2.5 atau 3.0-liter yang dipadankan dengan transmisi automatik atau manual lima kelajuan telah dikekalkan kerana ia terbukti dari segi kebolehpercayaan, prestasi dan ekonomi.

Penambahbaikan yang besar pada bahagian luaran dan dalaman direka untuk penampilan kontemporari

  • Ciri-ciri dan aksesori untuk kemudahan dan pemandu bagi pengalaman pemilikan yang hebat
  • Barisan lapan model baru dalam tiga varian yang nyata berbeza untuk kegunaan gaya hidup dan komersial
  • Varian Z-Prestige baru yang terbaik dalam kelasnya untuk segmen gaya hidup

Harga atas jalan (termasuk GST, cukai jalan dan insurans) adalah dari RM83,000 bagi D-Max 2.5L Standard dengan transmisi manual hingga RM128,000 bagi D-Max 3.0L Z-Prestige dengan transmisi automatik, iaitu yang terbaik dalam kelasnya.

Ketua Pegawai Eksekutif Isuzu Malaysia Kenji Matsuoka berkata bahawa barisan D-Max yang diperbaharui ini akan membolehkan syarikat itu memenuhi keperluan lebih ramai pelanggan.

“D-Max telahpun menjadi pilihan mereka yang mahukan kenderaan kerja yang boleh diharap, tahan lasak dan ekonomi.  Terdapat potensi pasaran yang besar bagi trak pikap yang diubahsuai dan diberi kemasan oleh pengeluar seperti varian tetap Z-Prestige kebanggaan Isuzu yang baru, yang begitu berbeza dari yang lain, tetapi didatangkan dengan waranti penuh untuk ketenangan fikiran,” katanya.

isuzu-d-max-2016-02

Varian Z-Prestige baru didatangkan dalam pilihan tiga model dengan koordinasi warna eksklusif serta  dilengkapi aksesori dan ciri-ciri yang mesra pengguna jelas menggambarkan hasrat Isuzu untuk menyasarkan segmen gaya hidup yang kian berkembang.

Rekaan barisan Z-Prestige adalah berunsurkan model-model edisi terhad sebelum ini yang telah mencatat kejayaan mereka yang tersendiri dalam pasaran. Unit Silky White Pearl direka untuk eksekutif yang sentiasa sibuk dengan penekanan kepada penampilan dan gaya mewah. Bagi yang rugged dan sukakan cabaran, varian eksklusif Velvet Red Mica direka khusus untuk mereka. Akhir sekali, pilihan varian Stallion Black bertemakan kehidupan ‘urban underground’ yang provokatif.

Menurut Pengarah Eksekutif Isuzu Malaysia Hajime Machimura, penambahbaikan dan ciri-ciri yang baru ini adalah untuk mempersiapkan D-Max ke arah memenuhi permintaan mereka yang inginkan kenderaan yang bergaya dan boleh diharap untuk disesuaikan dengan gaya hidup mereka yang berbeza.

“Varian Z-Prestige kami yang terbaik dalam kelasnya ini jelas menunjukkan bagaimana D-Max yang baru ini mampu mengalami transformasi kepada 4X4 premium yang begitu menonjol walaupun dalam persekitaran bandar yang mewah dan masih mengekalkan keupayaan mengendalikan laluan yang paling sukar,” katanya.

Ciri-ciri baru dalam varian Z-Prestige termasuklah ‘Passive Entry and Start System’ (PESS), rim aloi 18”, lampu depan projektor dengan lampu pencahayaan siang LED (daytime running lights), pemain DVD dengan skrin sentuh 8 inci beserta sistem bunyi keliling dengan 8 speaker, panel meter electroluminescent (e-LUMAX) rekaan baru dengan ‘Multi-Information Display’ (MID), port multimedia dan ruang untuk telefon pintar, tempat duduk kulit dan tempat letak tangan (armrest).

Rekaan D-Max baru ini adalah berasaskan konsep kekuatan, emosi dan gaya sporty. Bentuk kenderaan ini yang menyerupai ikan paus orca menampilkan bahagian depan yang tinggi dan rugged dengan bahagian belakang berbentuk spoiler.

price-list-d-max-2016

Semua varian termasuklah model yang mempunyai spesifikasi paling rendah didatangkan dengan kelengkapan keselamatan, antaranya Sistem Brek Anti Kunci (ABS), Sistem Kawalan Cengkaman (TCS), Kawalan Kestabilan Elektronik (ESC), Pengagihan Daya Brek Elektronik (EBD), Bantuan Brek (BA) dan Bantuan Mendaki (HSA).

Ketika pelancaran, SUV tujuh tempat duduk Isuzu mu-X Type S edisi terhad yang diasaskan kepada platform D-Max turut dipamerkan.

SUV mu-X Type S ini ditambahbaikkan dengan ciri-ciri premium seperti ‘Passive Entry and Start System’ (PESS), sistem audio dengan paparan 8 inci, panel meter e-Lumax baru, tempat duduk dan tempat letak tangan kulit berwarna “Ivory”, antena berbentuk sirip yu, papan pemuka (dashboard) berwarna hitam, perapi pintu dan sirip penyaman udara, skirting depan dan belakang dalam tona yang sama dengan badan, bumper garnish di bahagian belakang dan lencana Type S. Bantuan Mendaki (HSA) turut disertakan dalam ciri-ciri keselamatan kenderaan.

Waranti bagi Isuzu D-Max yang diperbaharui ini juga telah dilanjutkan daripada 3 tahun atau 100,000km kepada 5 tahun atau 150,000km. Di samping itu, sebagai tanda penghargaan kepada pemilik mu-X sedia ada, barisan Isuzu mu-X, termasuklah edisi terhad terkini,  mu-X Type S, juga telah melanjutkan waranti kepada 5 tahun tanpa had kilometer.

ISUZU D-MAX BEAST MENANG ‘Best Dressed-up Pick-up Truck’ DI ANUGERAH PILIHAN PENGARANG CARSIFU

isuzu-d-max-beast-2016-01

Isuzu D-Max BEAST edisi terhad telah muncul juara dalam kategori ‘Best Dressed-up Pick-up Truck’ di Anugerah Pilihan Pengarang Carsifu yang pertama kali dianjurkan oleh Star Media Group.

Pengarah Eksekutif Isuzu Malaysia Sdn Bhd Hajime Machimura menerima anugerah tersebut daripada Timbalan Menteri Kewangan Datuk Lee Chee Leong dengan disaksikan oleh Pengerusi Star Media Group Datuk Fu Ah Kiow, ketua pegawai operasi Calvin Kan dan ketua pegawai hasil Lim Bee Leng pada majlis makan malam gala yang gilang gemilang kelmarin.

Menurut editor Carsifu Hong Boon How, kategori anugerah tersebut menunjukkan segmen yang semakin berkembang di mana trak pikap menjadi kian popular sebagai kenderaan gaya hidup.

“Model-model yang diberi kemasan istimewa oleh pengeluar ini begitu menarik kerana mereka mempunyai kelainan berbanding model standard tanpa menjejaskan waranti. Isuzu D-Max BEAST memenangi undian dengan bodykit yang sporty dan begitu menyerlah, warna-warna terang dan bahagian dalaman yang elegan yang dipasang pada platform 4X4 yang terbukti tahan lasak,” katanya.

Dilancarkan pada Mei tahun ini, Isuzu D-Max BEAST edisi terhad direka bentuk mengikut tema ‘street rugged’ dengan kemasan berani berwarna kelabu gelap atau hitam yang nyata kontras dengan warna dasarnya iaitu Magnum White Solid atau Titan Silver Metallic, yang membuatkan kenderaan ini tampak gagah dan macho.

Lengkungan tayar diberi kemasan hitam ‘matte’ yang menonjolkan rim aloi 17 inci berwarna hitam ‘matte’ dengan rekaan eksklusif, sementara pelekat eksklusif di badan trak menyerlahkan identiti sebenar BEAST. Ia juga dilengkapi dengan ‘Claw Bar’ dengan penutup yang boleh dikunci, aero spoiler yang bergaya dan bed liner.

isuzu-d-max-beast-2016-02

Di bahagian dalam, tempat duduk dibaluti kulit premium dari Itali dengan sulaman logo BEAST dan diberi kemasan dua tona warna yang menarik. Karpetnya juga mempunyai sulaman eksklusif manakala panel pemijak kaki besi tahan karat diterangi logo LED Isuzu bila pintu dibuka. Kemasan dalaman digantikan dengan warna kelabu gelap untuk membangkitkan rasa premium.

Untuk mengekalkan penampilannya yang agresif, sistem audio kenderaan ini telah dinaik taraf dengan pemain multimedia Kenwood dengan skrin sentuh bersaiz 6.2-inci, lengkap dengan kamera undur. Amplifier digital Bongiovi yang berkuasa menambahkan lagi kehebatan sistem audio ini kerana ia membolehkan anda mendengar setiap perincian lagu kegemaran anda menerusi sistem bunyi keliling dengan enam unit pembesar suara.

SUV ISUZU MU-X SERTAI BORNEO SAFARI 2016 BUAT KALI PERTAMA

isuzu-mu-x-2016-04

SUV gaya hidup tujuh-tempat duduk Isuzu mu-X kini sedia untuk ujian yang paling hebat menerusi cabaran paling menggentarkan – dengan mengambil bahagian dalam Cabaran Offroad Antarabangsa Borneo Safari 2016 yang akan diadakan di Sabah dari 30 Oktober hingga 6 November 2016.

Buat pertama kalinya, sebuah Isuzu mu-X `Monster’ yang telah diubah suai akan mengetuai sepasukan empat buah kenderaan Isuzu Malaysia Sdn Bhd untuk menjalani cabaran getir di hutan belantara Sabah dalam acara 4X4 edisi ke-26 yang terbesar dan terkemuka di Asia. Tiga buah kenderaan Isuzu lain yang menyertai acara ini ialah trak pikap D-Max ‘Monster’.

Presiden Persatuan Pacuan Empat Roda Sabah Faez A Nordin menyampaikan ucapan penghargaannya kepada Isuzu kerana menjadi Penaja Berlian (Diamond Sponsor) bagi  Borneo Safari 2016.

“Kami berterima kasih kerana Isuzu masih terus menyokong acara ini selama 10 tahun berturut-turut.  Sokongan kuat mereka adalah salah satu sebab utama kami dapat mengembangkan acara ini hingga tahap ini. Tahun ini mencatatkan jumlah penyertaan tertinggi dalam sejarah Borneo Safari, iaitu sebanyak 400 kenderaan. Jumlahnya semakin meningkat setiap tahun!” katanya.

isuzu-mu-x-2016-02

Borneo Safari tahun ini akan menjadi cabaran yang paling sukar setakat ini. Jalan yang dipilih oleh penganjur adalah laluan di kaki Gunung Kinabalu menjangkaui daerah Ranau dan Kota Marudu, yang meliputi laluan sukar sepanjang hampir 40 km yang terdiri daripada laluan balak yang sudah tidak digunakan dan merentasi beberapa batang sungai.

Pengubahsuaian yang dibuat ke atas Isuzu mu-X adalah terhad kepada bahagian luarannya sahaja kerana enjin diesel 2.5-liter VGS turbo Intercooler yang dipadan transmisi automatik lima kelajuan dengan sequential shift adalah kekal standard.

isuzu-mu-x-2016-01

Pengarah Eksekutif Isuzu Malaysia Sdn Bhd Hajime Machimura yakin dengan kebolehan Isuzu mu-X untuk menyerlah walaupun dalam laluan sukar dan cuaca yang  berbahaya yang dijangka akan dihadapi semasa Borneo Safari 2016.

“Walaupun ia merupakan SUV gaya hidup, Isuzu mu-X mempunyai DNA yang kukuh, sama seperti trak pikap Isuzu D-Max, yang telah berkali-kali membuktikan kemampuannya dalam setiap edisi Borneo Safari sejak ia diadakan buat kali pertama pada tahun 2005.  Ia sememangnya bersedia untuk lebih banyak lagi cabaran,” katanya.

Sempena Ulang Tahun Pertama SUV MU-X, Isuzu Anjurkan Pesta Memancing – Juara Bawa Pulang Khemah Coleman Bernilai RM3 ribu

Isuzu MU-X.2016.05

Isuzu Malaysia Sdn Bhd baru-baru ini merayakan ulang tahun pertama pelancaran SUV keluarannya, Isuzu MU-X, dengan satu kelainan.

Buat julung kalinya, Isuzu Malaysia menganjurkan Pesta Memancing Isuzu MU-X di sebuah kolam memancing di Pulau Indah, Pelabuhan Klang, untuk seramai lebih 50 tetamu VIP yang terdiri daripada pemilik SUV popular dengan 7 tempat duduk itu bersama keluarga mereka.

Pengarah Eksekutif Isuzu Malaysia Hajime Machimura berkata bahawa pesta yang menyeronokkan itu adalah cara unik untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang memilih kenderaan gaya hidup yang terkenal daripada Isuzu.

Acara ini juga bertujuan untuk menggalakkan pemilik Isuzu MU-X menggunakan kepelbagaian keupayaan dan fungsi kenderaan mereka untuk merasai keseronokan menyertai kegiatan riadah di luar.

“Isuzu MU-X merupakan kenderaan yang sesuai bagi semua bentuk permukaan jalan yang membolehkan anda menikmati gaya hidup aktif tanpa kekangan ruang, keselesaan, keselamatan atau penjimatan minyak. Seperti yang digambarkan oleh slogan iklannya, ia benar-benar ‘bersedia untuk lebih’. Bagi kaki pancing, Isuzu MU-X menjadi kenderaan paling sesuai untuk mengharungi laluan mencabar menuju ke tempat memancing,” katanya.

Mereka yang menyertai Pesta Memancing Isuzu MU-X dapat mengalami keseronokan menangkap ikan mereka sendiri di kolam air masin seluas satu ekar yang dipenuhi lebih tiga tan ikan siakap, jenahak dan kerapu.

Pesta Memancing Isuzu MU-X menawarkan dua Hadiah Utama berupa set perkhemahan bernilai RM3,000 setiap satu daripada Coleman.

Hadiah bagi ikan paling berat dimenangi oleh Muhammad Nazirul Fikri bin Samsudin.  Pemuda berusia 27-tahun dari Sungai Buloh ini berjaya menangkap seekor Kerapu Harimau seberat 4.6 kilogram dalam masa yang ditetapkan.

Isuzu MU-X.2016.03

Azley Tsia dan Mohammad Azran kedua-duanya berjaya mengumpan tiga ekor ikan bulan. Mereka telah diisytiharkan sebagai pemenang bersama bagi kategori bilangan ikan paling banyak yang ditangkap.

Para pemilik yang hadir di acara memancing yang unik ini semuanya menyuarakan kepuasan dengan kenderaan Isuzu MU-X SUV masing-masing.

Mohd Shahrul Reswan bin Rahim, 37 tahun, Jurutera Jaminan Kualiti dari Subang, yang telah memandu Isuzu MU-X selama lima bulan berkata beliau mahukan sebuah kenderaan yang boleh menemaninya dalam lebih banyak pengembaraan.

“Isuzu MU-X adalah teguh, mempunyai banyak ruang, ekonomi dan stabil pada kelajuan tinggi. Saya tidak sabar-sabar untuk melakukan lebih lagi dengannya,” katanya.

Bagi pemilik perniagaan logistik berpangkalan di Lembah Klang, Matthew Sunel Martin, 66 tahun, beliau masih ingat betapa hebat Isuzu Trooper milik bapanya dan terdorong lagi apabila anaknya membeli sebuah trak pikap Isuzu D-Max.

“Saya sudah memiliki 4 trak pikap jenis lain dan mahukan sebuah SUV enjin diesel yang boleh dipercayai.  Saya membuat keputusan membeli Isuzu MU-X kerana enjin dieselnya yang terbukti, keluasan dan keselesaan. Secara keseluruhan, ia memberikan nilai yang hebat dan memenuhi keperluan saya,” kata pemilik Isuzu MU-X berusia 2 bulan ini.

Seorang lagi pelanggan Isuzu MU-X yang berpuas hati ialah Syed Zafarullah Abdul Jaafar, 42 tahun, dari Rawang.  Ketua Pegawai Integriti di Malaysia Airlines Berhad suka ciri penjimatan minyak dan binaan teguh kenderaannya yang berusia 6 bulan ini yang digunakannya setiap hari untuk kerja.

Penjimatan minyak dan keselesaan kenderaan meyakinkan ramai pelanggan wakil penjual Isuzu Lim Yok Woa memilih Isuzu MU-X SUV sebagai kenderaan pilihan mereka.

Peniaga berusia 67-tahun dari Temerloh ini seronok menyertai acara memancing kerana beliau menggunakan set joran dan ril PENN untuk hasil maksimum.

Isuzu MU-X.2016.04

Sebagai jenama pakar rekreasi luar, Coleman menggunakan peluang itu untuk menggalakkan pemilik Isuzu MU-X berkhemah pada hujung minggu.

Menggunakan empat unit Isuzu MU-X serba guna sebagai ‘model’ utama, Coleman melengkapkannya dengan pelbagai peralatan yang menunjukkan bahawa perkhemahan kini suatu pengalaman yang boleh memberi keselesaan dan juga kemewahan.

Pemilik Isuzu MU-X mendapati bahawa dengan kombinasi kelengkapan berlindung, perabot dan peralatan yang betul, kemungkinan untuk merasai keseronokan perkhemahan di luar bersama keluarga dan kawan-kawan adalah tidak terbatas.

Isuzu MU-X adalah kenderaan semua permukaan jalan yang direka bentuk untuk membawa tujuh orang dewasa dengan selesa. Ia disasarkan kepada mereka yang mahu menikmati gaya hidup aktif tanpa kekangan ruang, keselesaan, keselamatan dan penjimatan minyak.

Menggunakan platform berasaskan Isuzu D-MAX yang mengagumkan, Isuzu MU-X mewarisi banyak keunggulan D-MAX termasuk rangka bertangga yang teguh, rangkaian pemacu versatil dan ciri-ciri keselamatan yang dinamik.

Dipasang dengan enjin diesel Sistem Geometri Boleh Ubah [Variable Geometry System (VGS)] 2.5 liter yang sangat menjimatkan minyak, Isuzu MU-X memberikan prestasi yang menjanjikan keselesaan dan kelancaran manakala sistem suspensi  pegas gegelung keliling menampilkan palang siku berganda di hadapan dan reka bentuk 5-tautan di belakang, yang menambah kestabilan, keselesaan dan kesenangan pengendalian.

Di bahagian dalam, reka bentuk ruang pintar Isuzu MU-X mewujudkan persekitaran selesa untuk semua penumpang. Tempat duduk belakang boleh dilipat ke dalam pelbagai konfigurasi yang membolehkan pemilik menyesuai padan ruang mereka, sama ada untuk penumpang atau barang. Saluran pendingin udara di atas untuk kesemua tiga baris tempat duduk memastikan semua penumpang tiba ke destinasi dalam keadaan segar dan bersedia untuk tugasan atau pengembaraan mereka yang seterusnya.

Boleh didapati dalam versi 4×4 atau 4×2, Isuzu MU-X membawakan tahap keselamatan paling tinggi dalam kelasnya. Ciri-ciri keselamatan termasuk bantuan elektronik sebagai brek Anti-kunci (ABS) dengan Pengagihan daya Brek Elektronik (EBD) dan Bantuan Brek (BA). Ia juga mempunyai Kawalan Kestabilan Elektronik (ESC) dan Sistem Kawalan Cengkaman (TCS) untuk memastikan anda dan keluarga anda selamat sepanjang perjalanan.

Versi 4×4 menggunakan sistem pacuan empat roda “Terrain Command” ciptaan Isuzu yang pintar dan dail berputar yang dipasang berdekatan pemilih gear untuk membolehkan pemandu menukar cara pemanduan dengan cepat dan selamat antara 2WD dan 4WD mengikut keadaan jalan. Ini boleh dilakukan pada kelajuan sehingga 100km/j, memastikan Isuzu MU-X mengekalkan kestabilan dan keupayaan hingga ke hujung jalan.

Selain itu, Isuzu MU-X membuktikan keunggulannya dengan memenangi gelaran Kereta Terbaik New Straits Times-Maybank bagi kategori SUV 4×4 terbaik pada 2015.

Isuzu D-Concept dan Trak Hibrid

Isuzu Dmax.01

Isuzu walaupun mempunyai jualan kecil di Malaysia tetap hadir di KLIMS malah dengan ruang pameran dua tingkat. Tidak banyak kenderaan yang dipamerkan tetapi setiap satunya menarik perhatian. Sebagai peminat pikap mata saya terhenti pada sebuah model yang cantik dan kemas, Isuzu D-Concept yang ditingkat taraf daripada D-Max. Dengan rim besar, badan direndahkan dan warna putih metalik memang pikap ini lari dari tujuan asalnya iaitu untuk kerja-kerja kasar. Pikap macam ini memang sesuai dibazirkan dengan hanya parkir diam-diam dalam garaj.

Selain dari D-Concept, Isuzu turut bersusah payah membawa trak hibrid mereka yang mungkin pertama seumpanya di Malaysia. Dua kenderaan ini membuat saya berpusing-pusing di ruang pameran mereka dengan penuh minat. Pikap yang terkenal jimat minyak dan trak hibrid, dua-dua jenis mesra alam.

-Mak Uia-

Klik untuk gambar seterusnya >>

Isuzu Meraih Kedudukan Tertinggi Dalam Jualan di Malaysia Bagi Tahun Kedua

Waktu penghantaran telah memberi kesan besar terhadap kepuasan
pengalaman dari segi jualan kenderaan baru, dengan kepuasan menurun apabila penghantaran mengambil masa
melebihi 14 hari, menurut hasil tinjauan J.D. Power Asia Pacific 2010 Indeks Tahap Kepuasan Jualan (SSI)
Malaysia yang disiarkan hari ini.
Tinjauan yang dibuat untuk tahun kelapan ini mengukur kepuasan pemilik kereta baru terhadap jualan dan
pengalaman penghantaran serta menilai tujuh faktor yang menyumbang kepada kepuasan keseluruhan. Dengan
mengikut turutan keutamaan, faktor-faktor tersebut adalah proses penghantaran, masa penghantaran, kerja kertas,
fasiliti pengedar, jurujual, urusniaga dan inisiasi jualan. Prestasi SSI dilaporkan sebagai markah indeks yang
berdasarkan skala 1,000 mata, di mana markah kerseluruhan SSI yang lebih tinggi menunjukkan kepuasan yang
lebih tinggi terhadap jualan kereta baru dan proses penghantaran. Kepuasan jualan keseluruhan kekal kukuh dari
2009, dengan purata 781 pada 2010.
Tinjauan ini mendapati bahawa kepuasan terhadap masa penghantaran menurun apabila masa penghantaran
mengambil masa yang panjang. Pemilik kenderaan baru menunjukkan rasa tidak puas hati apabila masa
penghantaran melebihi 14 hari secara purata. Di kalangan pelanggan yang penghantaran kenderaannya melebihi
sebulan, kepuasan terhadap waktu penghantaran adalah 95 markah secara purata di bawah purata industri.
Pada 2010, masa penghantaran telah meningkat sebanyak dua hari dari 2009 menjadikannya purata sebanyak 19.8
hari pada 2010. Walau bagaimanapun, kira-kira 20 peratus pelanggan menunjukkan bahawa mereka menerima
kenderaan mereka dalam tempoh empat hari. Di kalangan pelanggan-pelanggan ini, kepuasan terhadap masa
penghantaraan berpurata 52 markah lebih daripada purata industri.
“Demi meningkatkan kepuasan pelanggan, ia adalah penting bagi para pengedar memperbaiki masa penghantaran
dan memastikan kenderaan dihantar seperti yang diminta pada waktu yang dijanjikan,” kata Taku Kimoto, Pengarah
Pengurusan di J.D Power Asia Pacific, Singapura.
Antara sembilan jenama yang terlibat dalam kajian ini, Isuzu meraih kedudukan tertinggi bagi tahun kedua berturutturut
dengan markah keseluruhan SSI sebanyak 844. Isuzu telah mempamerkan prestasi yang baik dalam semua
tujuh faktor tersebut. Suzuki berada di tempat kedua dengan 790 mata, diikuti Toyota (789) dan Honda (788). Naza
meningkat secara ketara dan memperoleh sebanyak 781 markah pada 2010 berbanding dengan 736 markah pada
2009.
Kajian ini juga mendapati bahawa pelanggan yang memiliki pengalaman jualan yang bermasalah atau tekanan
jualan adalah kurang puas hati terhadap jualan dan proses penghantaran berbanding dengan pelanggan yang tidak
memiliki pengalaman tersebut.Kepuasan telah menurun dengan ketara di kalangan pelanggan yang mengatakan
bahawa mereka terpaksa menerima penghantaran kenderaan pada waktu yang tidak sesuai dan juga di kalangan
pelanggan yang mengatakan bahawa jurujual bersikap tidak jujur atau mengalami kesukaran untuk menjawab
pertanyaan.
(Mukasurat 1, antara 2)
Kajian ini turut mendapati bahawa pelanggan yang amat berpuas hati dengan keseluruhan pengalaman pembelian
adalah lebih cenderung memiliki tahap sokongan dan kesetiaan kepada pengedar dan jenama kenderaan. Di
kalangan pelanggan yang amat berpuas hati dengan pengalaman pembelian mereka di pengedar (markah purata
kepuasan jualan melebihi 844 mata), 56 peratus mengatakan bahawa mereka ‘pasti akan’ mengesyorkan pengedar
tersebut kepada rakan dan ahli keluarga. Pelanggan yang amat berpuas hati ini berkemungkinan besar akan membeli
semula atau mengesyorkan jenama yang sama pada masa akan datang. Sebaliknya, hanya 21 peratus pelanggan yang
tidak berpuas hati (purata kepuasan servis di bawah 728 markah) mengatakan bahawa mereka akan mengesyorkan
pengedar pembelian mereka.
“Semakin sengit persaingan dan jangkaan pelanggan meningkat, ia adalah penting untuk memastikan pelanggan
gembira dengan pengalaman jualan kereta baru oleh pengedar, di mana ia akan memberi kesan yang amat positif
dari segi kesetiaan dan sokongan pada masa akan datang,” kata Kimoto.
Kajian SSI Malaysia 2010 adalah berdasarkan penilaian jawapan daripada 2,445 pemilik kenderaan baru yang
membeli kenderaan antara September 2009 dan April 2010. Kajian ini dilakukan antara Mac dan Jun 2010.

JDASIASSI2010.01

Waktu penghantaran telah memberi kesan besar terhadap kepuasan pengalaman dari segi jualan kenderaan baru, dengan kepuasan menurun apabila penghantaran mengambil masa melebihi 14 hari, menurut hasil tinjauan J.D. Power Asia Pacific 2010 Indeks Tahap Kepuasan Jualan (SSI) Malaysia terbaru.

Tinjauan yang dibuat untuk tahun kelapan ini mengukur kepuasan pemilik kereta baru terhadap jualan dan pengalaman penghantaran serta menilai tujuh faktor yang menyumbang kepada kepuasan keseluruhan. Dengan mengikut turutan keutamaan, faktor-faktor tersebut adalah proses penghantaran, masa penghantaran, kerja kertas, fasiliti pengedar, jurujual, urusniaga dan inisiasi jualan. Prestasi SSI dilaporkan sebagai markah indeks yang berdasarkan skala 1,000 mata, di mana markah kerseluruhan SSI yang lebih tinggi menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi terhadap jualan kereta baru dan proses penghantaran. Kepuasan jualan keseluruhan kekal kukuh dari 2009, dengan purata 781 pada 2010.

Klik untuk bacaan seterusnya >>